近日，中南建設(shè)集團(tuán)所屬江山國(guó)際大酒店邀請(qǐng) “全國(guó)星級(jí)旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽”前廳接待服務(wù)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)獲得者——湖南賓館姚鈺瀅，為酒店員工帶來(lái)“酒店接待服務(wù)及前廳競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)”的主題分享與交流。

姚鈺瀅圍繞“工匠精神”這一主題，分享了自己參賽的經(jīng)歷與心得，從前廳禮儀到應(yīng)急處理，她理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出地為大家講解了接待服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。精彩紛呈的講述，無(wú)不透露出她的專業(yè)與細(xì)致。姚鈺瀅表示，“作為一名從業(yè)僅兩年的95后，能首次參加行業(yè)賽事就榮獲一等獎(jiǎng)，對(duì)我是莫大的肯定與鼓勵(lì)。今后，我將始終秉承“工匠精神”，一點(diǎn)一滴做細(xì)做好，用真誠(chéng)的微笑服務(wù)好每一位顧客?！?/span>

星光璀璨照前路，服務(wù)精進(jìn)譜新篇。江山國(guó)際大酒店全體員工齊聚一堂，學(xué)意盎然，認(rèn)真傾聽了姚鈺瀅的經(jīng)驗(yàn)分享，用心學(xué)習(xí)了日常服務(wù)接待的工作要領(lǐng)。大家紛紛表示，要堅(jiān)持以學(xué)增干、以學(xué)促行，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，全面提升服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民即江山，江山為人民”的理念，為酒店的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。（文/龔喜）